FAQ
Comment terminer le processus de commande ?
(1) Pour finaliser votre commande auprès de BANKAII, veuillez suivre les étapes de paiement. Après avoir confirmé votre panier, choisissez un mode de paiement et poursuivez le processus de commande.
Puis-je modifier ou annuler une commande que j'ai passée ?
(1) Une commande déjà confirmée ne peut plus être modifiée, par exemple en ce qui concerne la taille ou la couleur d'un article. Toutefois, vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée.
Est-il possible de commander par téléphone ?
(1) Nous n'acceptons actuellement pas les commandes téléphoniques.
Quand la commande sera-t-elle expédiée ?
(1) Votre commande sera traitée et expédiée dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de confirmation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour vérifier l'état de l'expédition en ligne. Pour des informations détaillées sur l'expédition et la livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail : info@bankaii.de
Comment puis-je effectuer le paiement de ma commande ?
(1) Nous proposons différents modes de paiement sécurisés. Tous les paiements sont effectués via le cryptage SSL. Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit ou carte de débit. Les cartes de crédit suivantes sont acceptées : American Express, Visa, MasterCard®, Maestro®. PayPal est un autre moyen de paiement sécurisé qui vous permet de régler votre commande via votre compte PayPal. Les détails de votre compte et les informations de votre carte de crédit sont transmis directement via PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
(1) Vos informations de transaction et de paiement sont cryptées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement conformément aux normes bancaires strictes. Les informations de votre carte de crédit sont transmises directement à la banque et ne peuvent être lues ou consultées que par votre banque, et non par BANKAII.
A combien s'élèvent les frais de port ?
(1) Les frais de port varient en fonction du pays et du mode d'expédition choisi. Les délais exacts d'expédition et de livraison sont affichés lors du processus de commande.
L'adresse de livraison peut-elle être modifiée ultérieurement ?
(1) Une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Cependant, vous pouvez contacter directement le prestataire de transport et convenir d'autres modalités de livraison.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
(1) Le prix final est calculé sur la base des lois et taxes du pays de livraison. Pour plus d’informations sur les conditions d’expédition et de livraison, veuillez contacter notre service client. Adresse e-mail : info@bankaii.de
(1) Pour finaliser votre commande auprès de BANKAII, veuillez suivre les étapes de paiement. Après avoir confirmé votre panier, choisissez un mode de paiement et poursuivez le processus de commande.
Puis-je modifier ou annuler une commande que j'ai passée ?
(1) Une commande déjà confirmée ne peut plus être modifiée, par exemple en ce qui concerne la taille ou la couleur d'un article. Toutefois, vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée.
Est-il possible de commander par téléphone ?
(1) Nous n'acceptons actuellement pas les commandes téléphoniques.
Quand la commande sera-t-elle expédiée ?
(1) Votre commande sera traitée et expédiée dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de confirmation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour vérifier l'état de l'expédition en ligne. Pour des informations détaillées sur l'expédition et la livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail : info@bankaii.de
Comment puis-je effectuer le paiement de ma commande ?
(1) Nous proposons différents modes de paiement sécurisés. Tous les paiements sont effectués via le cryptage SSL. Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit ou carte de débit. Les cartes de crédit suivantes sont acceptées : American Express, Visa, MasterCard®, Maestro®. PayPal est un autre moyen de paiement sécurisé qui vous permet de régler votre commande via votre compte PayPal. Les détails de votre compte et les informations de votre carte de crédit sont transmis directement via PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
(1) Vos informations de transaction et de paiement sont cryptées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement conformément aux normes bancaires strictes. Les informations de votre carte de crédit sont transmises directement à la banque et ne peuvent être lues ou consultées que par votre banque, et non par BANKAII.
A combien s'élèvent les frais de port ?
(1) Les frais de port varient en fonction du pays et du mode d'expédition choisi. Les délais exacts d'expédition et de livraison sont affichés lors du processus de commande.
L'adresse de livraison peut-elle être modifiée ultérieurement ?
(1) Une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Cependant, vous pouvez contacter directement le prestataire de transport et convenir d'autres modalités de livraison.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
(1) Le prix final est calculé sur la base des lois et taxes du pays de livraison. Pour plus d’informations sur les conditions d’expédition et de livraison, veuillez contacter notre service client. Adresse e-mail : info@bankaii.de